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市残联深入窗口走流程 优化服务再提升

发布时间:2024年01月09日 来源:仙桃日报

  为进一步推动主题教育走深走实,促进服务优化提升,市残联持续开展“局长科长走流程”活动,2023年12月25日,党组成员、副理事长刘劲松以办事员身份到政务服务大厅残联窗口开展“坐窗口、走流程”活动,“零距离、全流程”亲身体验办事服务流程。

  “我是去年毕业的大学生,现在是肢残三级,不能从事一些体力劳动或高强度工作,又没有就业技能,残联能否给我提供帮助?”在了解了残疾对象的基本情况后,刘劲松立即登记了对象的基本信息,并告知将尽快联系相关企业积极选聘残疾人上岗,帮助解决就业问题。随后刘劲松详细讲解了残疾人就业创业帮扶政策以及《残疾人实用技术培训方案》,重点介绍了电商培训、盲人按摩培训等内容,他建议积极参加相关培训,掌握一技之长,满足就业所需。

  “走进政务大厅,亲身体验办事服务各个环节,不仅要发现问题,更关键是要解决问题。”刘劲松说,针对此次发现的问题,市残联将继续坚持“以人民为中心”的服务理念,加大对残疾人就业创业帮扶政策、“两项补贴”“医保代缴”等各项惠残助残政策的宣传力度,助力民生保障惠及更多残疾群众。

  去年7月以来,根据市委市政府安排部署,市残联领导以办事群众身份进大厅走流程、进窗口面对面接待办事群众,深入体验在办理行政审批、公共服务事项过程中的堵点、痛点和难点,查找问题原因,制定改进措施,督促本单位办事流程优化再造,推动政务服务“走新”更“走心”。(记者 多多 通讯员 曾雪园)

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