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市城发投集团“局长帮您办”推动服务再提升

发布时间:2023年08月23日 来源:仙桃日报

  办事流程“通不通”?服务效率“高不高”?办事体验“好不好”?8月15日,市城市发展投资集团有限公司党委副书记、总经理孙华坐班市政务服务中心“局长帮您办”窗口,深入体验企业群众办事流程,推动服务再提升、营商环境再优化。

  当天,来自彭场镇的王女士前来“局长帮您办”窗口咨询港澳通行证更新事宜,在征求王女士的同意后,孙华以帮办人员身份全程陪同,体验群众办理证件更新流程及办理情况,迅速为王女士办理好通行证更新相关手续,为市民提供良好的办事体验。

  活动过程中,孙华又以普通办事员的身份,深入水电气专窗一线窗口,模拟办理用水报装,咨询事项办理时限和收费标准等内容,向窗口工作人员详细了解办理获得用水所需材料、办理流程、所需时长等问题,通过亲自办、监督办等感受群众办事体验。

  “走”完全流程后,孙华对本部门问题进行重点剖析,进一步优化整改措施,叮嘱窗口工作人员从企业和群众的角度出发,做到主动服务、靠前服务,寻找差距、补齐短板,持续将改进工作作风、为民办实事、为企优环境等作为头等要务狠抓落地,用心打造“一站式”一流服务窗口,最大程度方便企业和群众办事。(记者  张曼  通讯员  蔡萍)

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